Takavuosina yrityksen Facebook yhteisöstä saattoi tulla kuuluisia jo sen takia, että joku oli niin edistyksellinen, että perusti sellaisen. Sivuja on nykyään todella paljon ja moni tykkää valmiiksi niin monesta sivusta, että ihmisten kynnys liittyä jäseneksi on noussut.

Ihmiset suhtatuvat sivuihin kahdella tapaa: Toiset haluavat korostaa myönteistä suhtaumista brändiin. Toisinaan ihmiset klikkaavat jäseneksi vain saadakseen tietoa brändin tiimoilta, eivät osoittaakseen mieltymyksiään, vaikka se helposti niin tulkitaankin.

Valtava fanimäärä ei ole tärkeintä, se voi olla jopa rasite, jos porukalla ei ole mitään tekemistä firmasi kanssa. Toisaalta on myös valjua, jos tykkääjiä on vain kourallinen, vaikka he olisivatkin kohderyhmääsi. Oikea porukka löytyy jostakin tästä väliltä.

Facebook-tykkääjät/fanit/jäsenet eivät ilmaannu itsestään Facebookin uumenista. Olen listannut tähän muutamia peruskikkoja yhteisön kasvattamiseen ja rakentamiseen.

1. Ymmärtääkö tykkääjä mistä tykkää?

Mieti minkä asian ympärille kokoat Facebook-sivun. Joissain tapauksissa tuotteista, tapahtumista, projektista tai toiminnasta kertovat sivut voivat olla kiinnostavampia kuin yrityksen fanittaminen. Sivuja voi olla myös useampia, esim. yritykselle oma ja/tai tunnetulle tuotteelle tai projektille oma. Tärkeintä on jokin asia, mikä on tunnistettava ja yhdistää ”faneja”.

2. Tuota sisältöä, ole aktiivinen

Jos viimeisin postaus on kuukauden takaa, vaikuttaa siltä ettei edes ylläpito ole kiinnostunut sivusta tai että kampanjasi on jo ohi.

3. Keskustele, vaikuta turvalliselta

Jos ylläpitäjä vastaa jäsenten kommentteihin ja keskustelu on rakentavaa, vaikuttaa sivu hyödylliseltä ja ammattitaitoisesti hoidetulta myös uuden jäsenen mielestä. Lisäksi päivitykset, joissa on paljon kommentteja tai peukutuksia pääsevät paremmin esille uutisvirran ”kohokohtiin” ja tulevaisuudessa top stories/suositeltu tarina osaan.

4. Hoida ulkoasu ja tiedot kuntoon

Annat haluamattasi kotikutoisen kuvan firmastasi, jos logosi on tehty suttuisesta ruutukaappauksesta, sommiteltu huonosti tai et ole jaksanut täyttää sivusi yritystietoja.

5. Lähetä kutsuja kavereille

Sivuilla on ”kutsu kavereita” toiminto, jolla jäsenten ”lumipalloilmiön” voi saada käyntiin. Testien mukaan nämä kutsut eivät jostain syystä mene aina perille, eikä tämän varaan kannata laskea muutenkaan kovin paljon, mutta hyvä lisä se on.

6. Kirjoita suositus

Sivuilla on ”suosittele” toiminto, jolla voit jakaa julkisen suosituksen kavereillesi. Kannattaa pyytää asiakkaita suosittelemaan firmaa. Suosittelu tapahtuu joko liittyessä tai oikealla olevasta linkistä myöhemmin.

7. Julkaise profiilissa

Voit jakaa sivun omassa uutisvirrassasi. Sopiva ajankohta on, kun yrityksesi on muutenkin ajankohtainen.

8. Anna syy liittymiselle – selkeä lupaus hyödystä

Anna sivulla jokin pieni hyöty jäseneksi liittymiseksi. Vastaamme joka päivä kysymyksiin joka päivä klo 9-17, kerromme tapahtumista ensimmäisenä täällä, julkaisemme making off videon vain täällä tms. Ihmiset tarvitsevat usein jonkin pienen sysäyksen ja syyn liittymiseen.

9. Käytä sovellusta ja kilpailua.

Tykkääjät voi ohjata ensimmäisenä graafiselle sovellusvälilehdelle, jossa voidaan kertoa kilpailusta tai kampanjasta. Facebookin sääntöjen mukaan kilpailusta tulee kertoa nimenomaan sovelluksessa eikä Facebookin perustoimintoja saa käyttää esim. kampanjoiden äänestyksiin (päivitysten peukutus, kommentit yms.), vaikka yritysten mielestä juuri tämä loistava mahdollisuus olisikin.

[Edit 13.9.2013 Facebook löyhensi kampanjaehtoja elokuussa 2013 ja kampanjoita saa nyt tehdä ilman sovellusta ja esim. peukutusta voi käyttää äänestyksiin. ”Tykkää ja jaa” -kampanjat  ovat kuitenkin edelleen kielletty.]

10. Sponsoroitu tarina

Facebook tarjoaa maksullisia ilmoituksia sivupalkkiin sekä uutisvirtaan sivusi tykkääjien kavereille, että tämä ja tämä kaveri tykkää kyseisestä sivusta. Esimerkiksi sadalla tykkääjällä on n. 15 000 henkilöä kavereina.

11. Facebook mainos

Sponsoroidun tarinan lisäksi voit käyttää ”Mainosta” johon voi itse kirjoittaa tekstit sekä lisätä kuvan. Mainokseenkin saa mukaan tiedon, jos henkilön kaverit tykkäävät sivusta.

12. Asenna Tykkää-boxi, Facebook-merkki tai muita liitännäisiä

Upota kotisivuillesi ”Tykkää-boxi”, joista on mahdollista saada erilaisia malleja. Boxi on Facebook-sivun toiminnot pienoiskoossa osana omia kotisivujasi.

Facebook-merkki on kevyempi versio tykkää-boxista. Siinä näkyy tykkääjien määrä ja sivun nimi ja logo. Muita liitännäisiä on myös paljon, esimerkiksi Facebook-kommentit.

13. Linkit

Linkitä Facebook-sivuun aina sopivissa paikoissa sivun valikoissa ja artikkeleissa, aina siellä kun viittaaminen tuntuu sopivalta.

14. Sähköpostin allekirjoitus

Hanki lyhytosoite sivullesi ja liitä se sähköpostisi allekirjoitukseen. Lyhytosoitetta kannattaa käyttää aina, jos kuvaa tai sanaa ei saa linkiksi.

15. Lähetä chatillä tai viestillä henkilökohtaisia kutsuja tutuille

Tämä voi olla joidenkin kavereidesi mielestä tungettelevaa, mutta varsinkin aloitusvaiheessa voit saada läheisiä ystäviäsi mukaan tätä kautta ja lumipalloilmiötä alulle. Testasin noin kolme vuotta sitten ensi kertaa miten  fani-sivut toimivat ja pyysin chatin kautta tuttuja mukaan ”perjantai” -sivulle. Nyt tykkääjiä on 10 500 ja siihen riitti tällä kertaa pari chatti-viestiä – mutta sama ei toimi läheskään aina. Sivulla ei ole toistaiseksi käyttötarkoitusta, vaan se on eräänlainen Facebook-experimentti sosiaalisesta objektista ja fanisivusta. Monen kuukauden ajan sivulla oli alle sata tykkääjää. Ei kannata siis heittää kirvestä kaivoon, jos fanimäärä ei heti kasvaisikaan. Varsinkin uusien yritysten ja asioiden osalla asia on näin. Yritysten ja yhteisöjen sinnikkyys kuitenkin palkitaan.

16. Sähköposti kutsu

Voit kutsua ihmisiä mukaan sähköpostilla tai lisätä Facebookin osaksi uutiskirjettä

17. Seuraa tilastoja

Tutki millainen sisältö toi kävijöitä ja kommentteja, tee enemmän sitä.

18. Todellinen maailma

Tee fyysisiä merkkejä toimistoon, esitteisiin, julisteisiin. Näytä että sivu kuuluu viralliseen toimintaan.

19. Käytä logoa ja tägää

Vieraile muilla sivulla brändin nimellä ja tägää viestejä, niin että ne näkyvät muilla sivulla. Vierailuun kannattaa olla kuitenkin hyvä syy, ettet vaikuta spämmääjältä. Tägin saa mukaan aloittamalla nimen @merkillä.

—

Facebook on julkaissut sivun tekijöille myös omat ohjeensa ja suosituksensa, jotka ovat kuitenkin suunnattu enimmäkseen suurille amerikkalaisille firmoille.

Ihmiset liittyvät mielummin mukaan, kun sivu vaikuttaa olevan jotenkin pinnalla ja useampia kavereita liittyy samanaikaisesti mukaan. Eli kannattaa panostaa kerralla kunnolla, niin että pörinää syntyy.

Mutta entä se 20. tapa? Jätin sen avoimeksi kommentteja varten:)  Mitä sinä lisäisit tähän?

– Mikko Manninen

[ Edit 14.12.2012 Ilmoitin tämän mukaan artikkelin mukaan kollegani Harto Pöngän haasteeseen]

Etusivulle – Yhteystiedot – Tilaa koulutus tai kampanja